Devoluciones y garantía
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Garantía de satisfacción de 30 días
Queremos que ames tu prensa de flores Bloomkept. Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Derecho a cancelar tu compra
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienes derecho a revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de dar ninguna explicación. Basta con avisarnos por correo dentro de ese plazo.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a bobakrime@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto sin usar, en buen estado y con todos sus accesorios (llave y hojas de papel).
No aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido autorizadas previamente por correo.
Producto dañado, defectuoso o equivocado
Si tu prensa llegó dañada, con algún defecto o no es el diseño que pediste, escríbenos con fotos dentro de los 30 días. Nosotros cubrimos todo el costo y te enviamos uno nuevo o te reembolsamos el 100%.
Costo del envío de devolución
Si la devolución es porque cambiaste de opinión, el envío de regreso corre por tu cuenta. Si es por un error nuestro o un producto defectuoso, lo pagamos nosotros.
Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te avisaremos por correo y haremos el reembolso al mismo método de pago que usaste, en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Tu banco puede tardar algunos días más en reflejarlo.
Cambios
Si quieres cambiar tu prensa por otro diseño, escríbenos y te ayudamos con gusto.